Frequently Asked Questions
1. De quoi est fait mon diamant BIENNE ?
Votre diamant est créé à partir de ce qui compte le plus pour vous : une matière organique. Il peut s’agir de tout élément contenant du carbone – comme des cheveux, des fleurs, des feuilles, du papier, des textiles ou même un morceau de balle de golf. Qu’il s’agisse d’un souvenir ou du symbole d’un moment fort : nous vous accompagnons étape par étape pour préparer et envoyer votre matière en toute sécurité.
2. Est-ce un vrai diamant & Quel est le degré de pureté?
Ils sont identiques aux diamants naturels sur le plan atomique – en dureté, en brillance et en composition chimique.
Notre objectif est d’atteindre une pureté de SI1 ou meilleure. Étant donné que chaque diamant est fabriqué à partir de la matière que vous nous fournissez, des variations naturelles de pureté peuvent survenir – ce qui rend chaque diamant BIENNE aussi unique que l’histoire qu’il porte.
3. Les diamants Bienne sont-ils vraiment fabriqués en Suisse?
Oui. Votre diamant est cultivé dans notre atelier à Bienne, en Suisse, à l’aide des technologies les plus avancées et grâce à une énergie hydraulique 100 % renouvelable.
Après sa croissance, il est taillé et poli avec une précision extrême au Canada, avant de revenir dans notre centre de production suisse.
En choisissant un diamant BIENNE, vous optez pour une beauté porteuse de sens – sans extraction minière, mais avec une véritable intention.
4. Que se passe-t-il si je perds mon diamant?
Pas d’inquiétude : nous archivons le carbone extrait de la matière que vous nous avez fournie.
Si vous avez besoin d’un diamant de remplacement ou souhaitez en créer un second, nous pouvons en faire pousser un nouveau à partir de votre archive personnelle de carbone.
Cela permet de gagner du temps – tout en préservant ce qui est vraiment important pour vous.
Veuillez toutefois noter que votre diamant original est une pièce unique et doit être assuré dès sa réception.
Seule une assurance peut garantir une compensation matérielle en cas de perte.
5. Quels matériaux puis-je envoyer?
Vous pouvez utiliser les types de matériaux suivants :
HAIR – cheveux humains ou poils d’animaux
ORGANIC – fleurs, feuilles ou matière végétale
TEXTILE – tissus, cuir ou vêtements
PAPER – lettres, certificats ou morceaux de papier
SPORTS_MEMORABILIA – avec un message personnalisé fourni par vous
Vous pouvez également combiner plusieurs matériaux. Il vous suffit de sélectionner « Mix Materials: YES » lors du processus de commande.
6. À quelles occasions un diamant BIENNE est-il destiné?
Votre diamant peut symboliser n’importe quel moment important, notamment :
Demande en mariage (Proposal)
Anniversaire (Anniversary)
Loisirs ou passion personnelle (Hobby)
Animaux de compagnie (Pets)
Famille et amitié (Relationship)
Souvenirs sportifs (Sports Memorabilia)
Ou toute idée personnelle (Other)
Pour des occasions spécifiques, vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande.
7. Comment choisir la taille, la couleur et la dimension de mon diamant ?
Dans le configurateur, vous pouvez choisir librement :
Couleur : par exemple Céleste (Blanc), Azur (Bleu), Verdant (Vert), Aurée (Jaune), Solaris (Orange)
Taille : par exemple Brillant, Asscher, Coussin, Émeraude, Cœur, Princesse, Radiant
Dimension : par exemple de 0,25 ct à 2,0 ct
Chaque configuration génère une diamond_id unique (par ex. HEART-AZUR-0.50).
8. Existe-t-il des montures adaptées à mon diamant?
Oui. Vous pouvez choisir parmi différents types de montures :
Type : bague, pendentif, boucle d’oreille (unique ou paire)
Couleur : or rose, or jaune, or blanc
Taille : selon votre préférence
La monture est automatiquement enregistrée dans le système via la setting_id.
9. Combien de temps dure le processus de fabrication?
Selon le plan de livraison choisi :
PRIORITY – production express
ACCELERATED – traitement accéléré
CORE – traitement standard
Vous choisissez la vitesse souhaitée lors du passage à la caisse.
10. Comment fonctionne le processus de commande ?
Configurer votre diamant
Choisir et envoyer votre matière
(Optionnel) Ajouter une monture
Effectuer le paiement via Stripe
Recevoir la confirmation de commande et les mises à jour de statut
Recevoir votre diamant et le laisser briller
11. Puis-je suivre l’état de ma commande ?
Oui. Après votre achat, vous recevrez une confirmation de commande.
Votre compte client personnel vous indiquera étape par étape l’état de votre commande – de la réception de votre matière jusqu’à la livraison de votre diamant finalisé.
12. Existe-t-il une newsletter?
Oui. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter mensuelle lors du processus de commande.
Elle comprend :
Des mises à jour sur votre commande (optionnel)
Des aperçus passionnants des nouveaux designs
Des offres exclusives et des événements
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment d’un simple clic.
13. Dois-je envoyer une quantité minimale de matière?
Oui. Pour les cheveux, nous recommandons au moins 5 grammes. Pour les fleurs, les textiles ou le papier, quelques grammes suffisent généralement.
Plus vous fournissez de matière, plus l’extraction du carbone est facile – et plus le processus de croissance du diamant est fiable.
14. Est-ce que je reçois un certificat d’authenticité et d’origine?
Oui. Chaque diamant Bienne est livré avec un certificat confirmant la taille, la couleur, la dimension et l’origine.
Sur demande et moyennant un supplément, un rapport d’un laboratoire indépendant peut également être fourni.
15. Comment puis-je être sûr(e) que ma matière est entre de bonnes mains?
Votre matière envoyée est conservée en toute sécurité et séparément pendant toute la durée du processus.
Nous documentons le parcours de votre échantillon sans aucune interruption – de son arrivée jusqu’au diamant finalisé.Configurer votre diamant
16. Puis-je visiter votre laboratoire ou suivre le processus?
Nous nous distinguons par une transparence absolue – nous n’avons rien à cacher.
Sur demande, nous proposons des visites guidées de notre site de production en Suisse.
Nous vous tenons également régulièrement informé(e) grâce à des mises à jour visuelles sur l’avancement de votre diamant.
Mais pour nous, la transparence ne se limite pas à une promesse :
Nous ne faisons pas que revendiquer la transparence – nous prouvons que nous produisons réellement.
Sur demande, nous pouvons fournir aux autorités et partenaires une documentation prouvant que nos diamants sont bien fabriqués en Suisse – avec notre propre infrastructure, une consommation énergétique mesurable et un processus de production entièrement documenté.
17. Quels sont les modes de paiement disponibles?
En plus du paiement unique, nous proposons également des paiements échelonnés via Stripe.
Il vous suffit de choisir l’option qui vous convient le mieux lors du passage à la caisse.Configurer votre diamant
18. Puis-je combiner différents types de matériaux ?
Puis-je combiner différents types de matériaux ?
Oui. Vous pouvez combiner plusieurs matières organiques – qu’elles proviennent de personnes, d’animaux, de la nature ou d’objets porteurs de sens.
Le diamant ainsi créé devient un symbole unique de lien, de souvenir et d’identité.
19. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons à l’international — actuellement dans les pays d’Europe ainsi qu’en Amérique du Nord et du Sud. Les frais de livraison sont entièrement pris en charge par nous, quel que soit le pays de destination. Les délais de livraison estimés sont affichés lors du passage en caisse.
20. Quels sont les modes de paiement disponibles?
Notre processus de fabrication suit des normes strictes. Nous utilisons uniquement des machines certifiées, enregistrons chaque étape et garantissons une communication transparente — afin que vous puissiez avoir une confiance totale en votre diamant.
21. Quels sont les modes de paiement disponibles?
HPHT signifie « Haute Pression Haute Température ». Ce procédé reproduit les conditions naturelles dans lesquelles les diamants se forment dans les profondeurs de la Terre — avec une pression supérieure à 5 GPa et des températures dépassant 1 400 °C. Votre diamant Bienne est cultivé exactement dans ces conditions — dans notre installation en Suisse, en utilisant exclusivement de l’énergie renouvelable.
22. Quelle est la différence entre les diamants HPHT et CVD?
Les diamants HPHT sont créés sous haute pression et haute température — comme dans la nature. Les diamants CVD sont formés couche par couche à partir de gaz, dans une chambre à vide. Les deux sont de véritables diamants, mais les diamants HPHT offrent souvent une meilleure pureté et présentent moins de marques de croissance. Nous utilisons exclusivement la méthode HPHT, car elle répond à nos exigences en matière de qualité et d’authenticité.
23. Un diamant synthétique a-t-il moins de valeur qu’un diamant naturel?
Chimiquement, physiquement et visuellement, un diamant BIENNE ne se distingue pas d’un diamant extrait — tous deux sont du carbone pur, aussi brillants, aussi durs et tout aussi authentiques. La seule différence réside dans leur origine, pas dans leur matière.
Mais votre diamant BIENNE porte une dimension unique qu’aucun diamant de mine ne pourra jamais avoir : votre histoire personnelle. Il est cultivé à partir de matériaux chargés de vos souvenirs, ce qui en fait le diamant le plus unique au monde. Cette connexion émotionnelle lui confère une valeur bien au-delà du prix standard.
24. Comment reconnaître les véritables diamants synthétiques ?
Les véritables diamants synthétiques sont :
À ne pas confondre avec le zirconium cubique ou la moissanite
De dureté 10 sur l’échelle de Mohs
Certifiables par des laboratoires tels que l’IGI ou le GIA
D’une brillance identique à celle des diamants extraits
Votre diamant BIENNE peut, sur demande, être accompagné d’un certificat de laboratoire — tout comme n’importe quel diamant naturel.
25. Pourquoi votre processus de fabrication est-il particulièrement durable?
Notre processus de fabrication repose sur une responsabilité durable :
Nous utilisons exclusivement des sources d’énergie renouvelable telles que l’hydroélectricité et l’énergie solaire.
En produisant en Suisse, nous réduisons les distances de transport et limitons les émissions de CO₂.
Des conditions de travail équitables sont pour nous une évidence — chaque étape témoigne du respect des personnes et de l’environnement.
Votre diamant BIENNE est créé dans un cercle de respect — envers la nature, les personnes et la signification de votre histoire personnelle.
26. Puis-je commander un diamant de laboratoire classique sans fournir de matériau personnel?
Notre philosophie repose sur la fusion de la technologie et de la signification personnelle. C’est pourquoi nous créons exclusivement des diamants à partir de la matière organique que vous nous envoyez — pas un produit de masse, mais un diamant unique, porteur d’une histoire.
27. Comment se forme la couleur de mon diamant Bienne – et puis-je la choisir?
Oui, chez BIENNE Diamonds, vous pouvez choisir la couleur souhaitée de votre diamant. La teinte finale dépend cependant de plusieurs facteurs essentiels :
La composition naturelle du matériau organique fourni (par exemple, l’azote peut produire des tons jaunes, le bore des tons bleus)
L’ajout maîtrisé d’éléments colorants durant le processus de croissance
Des traitements post-croissance, tels que l’irradiation par électrons
Selon la couleur désirée, nous sélectionnons un catalyseur spécifique qui influence le développement de la teinte pendant le procédé HPHT.
Si vous avez une couleur précise en tête, nous vous accompagnons volontiers de manière personnalisée.
La transparence fait partie de nos valeurs fondamentales. Seule la divulgation complète de l’origine, de la technologie et de la certification permet à un diamant d’être traçable — et comparé de manière équitable à un diamant naturel.
28. Comment distinguer les véritables diamants des simulants comme le zirconium cubique ou la moissanite?
Les véritables diamants se distinguent clairement par leurs propriétés physiques telles que la dureté, la réfraction de la lumière et la conductivité thermique. Des simulants comme le zirconium cubique ou la moissanite peuvent être identifiés avec précision grâce aux méthodes de test modernes.
Des laboratoires gemmologiques reconnus tels que le SSEF, le GIA, l’IGI ou le HRD utilisent des protocoles hautement précis pour différencier les pierres naturelles, synthétiques et simulées.
Le système ASDI (Automated Screening & Diamond Identification) développé par le SSEF est une méthode de tri automatisée destinée à de grands volumes de diamants taillés. Il permet de séparer avec fiabilité les diamants naturels des synthétiques et contribue ainsi à garantir l’intégrité et la traçabilité du marché du diamant.